FAQ
سوالات متداول
پاسخ پرسش‌های پرتکرار درباره خرید، پرداخت، تحویل و پشتیبانی.
قیمت و پرداخت
قیمت همه محصولات به تومان و بهصورت قطعی در صفحه محصول نمایش داده میشود. مبلغ نهایی در سبد خرید، پیش از پرداخت، دقیقاً بر اساس قیمت ثبتشده در سرور محاسبه میشود و در فاکتور شما نیز ثبت میگردد؛ بنابراین هیچ اختلاف قیمتی میان صفحه محصول و درگاه پرداخت وجود ندارد.
بله. در مرحله سبد خرید میتوانید کد تخفیف خود را وارد کنید؛ میزان تخفیف بلافاصله از مبلغ نهایی کسر میشود.
تحویل
پس از پرداخت موفق، سفارش شما در صف تحویل قرار میگیرد. ستاره بهصورت گیفت روی آیدی تلگرام و اشتراک پریمیم از طریق لینک اختصاصی برای شما فعال میشود. وضعیت تحویل در داشبورد > سفارشهای من نمایش داده میشود.
تنها آیدی تلگرام (بدون @) یا لینک پروفایل شما کافی است. ما هرگز به رمز عبور یا کد تایید تلگرام شما نیاز نداریم و در صورت درخواست چنین اطلاعاتی، با پشتیبانی تماس بگیرید.
معمولاً بین ۵ تا ۳۰ دقیقه پس از تایید پرداخت. در ساعات شلوغ یا اختلال سرویس تلگرام ممکن است تا ۲ ساعت طول بکشد؛ در این شرایط از طریق تیکت اطلاع‌رسانی میشود.
payment
پرداخت از طریق درگاه امن زرینپال انجام میشود. تمامی تراکنشها سمت سرور استعلام و تایید میشوند و رسید پرداخت در داشبورد شما ثبت میگردد.
نگران نباشید؛ مبلغ کسر شده حداکثر تا ۷۲ ساعت توسط بانک به حساب شما باز میگردد. همچنین میتوانید با کد پیگیری بانک یک تیکت در بخش پشتیبانی ثبت کنید تا بررسی شود.
پشتیبانی
از طریق سیستم تیکت داخل سایت (داشبورد > پشتیبانی) یا آیدی تلگرام @PermiStarSupport میتوانید با ما در ارتباط باشید. تیکت‌های سایت اولویت بالاتری دارند.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟
کارشناسان پشتیبانی پرمی‌استار آماده پاسخگویی هستند.